顧客契約

最終更新日：2026年10月10日

1. 1.契約の承諾

   1.1 お客様は、登録時に同意欄にチェックを入れること、本サービスを購入すること、または本サービスを利用することにより、本契約を承諾するものとします。本契約は、当社がお客様のアカウントの開設を確認した時点で効力を生じます。

   1.2 当社は、当社の単独の裁量により、理由を示すことなく、いかなる申込みも拒否することができます。

2. 2.本サービス

   2.1 当社は、本契約に従い、購入時に本プラットフォーム上に記載されているとおり、当社が本プラットフォーム上で顧客に提供する市場情報、分析、および AI を活用したインサイトツール（以下「本サービス」といいます）へのアクセスをお客様に提供します。

   2.2 規制上の地位：当社は、いかなる金融サービス当局からも免許を受けておらず、その規制も受けていません。当社は、投資助言、ポートフォリオ管理、またはお客様に代わって行う証券もしくはデリバティブの取引を提供するものではなく、本契約に基づき提供されるいかなるものも、これらとして扱われるべきではありません。お客様は、すべての判断をご自身で独立して、ご自身の責任において行うものとします。

   2.3 成果の非保証：当社は、いかなる利益、リターン、成果または運用実績も保証しません。本プラットフォーム上に示される過去の実績、バックテストの結果、シミュレーションおよび例示は、将来の成果を示すものではありません。

   2.4 当社は、本サービスの機能を随時変更、追加または廃止することがあります。変更により有料の本サービスの内容が大幅に縮小される場合、当社はお客様に事前に通知します。

3. 3.顧客の表明

   お客様は、継続的に、次の事項を表明し、保証します。

   • (a)お客様が 18 歳以上であり、完全な行為能力を有していること。
   • (b)お客様が、管轄区域に関する免責事項に記載されたいずれかの制限対象法域の居住者または国民でなく、かつ、当該法域に所在していないこと。
   • (c)お客様が当社に提供するすべての情報が真実、正確かつ完全であり、変更があった場合にはお客様が速やかにこれを更新すること。
   • (d)お客様が、ご自身のために行動しており、開示されていない者の代理人として行動していないこと。
   • (e)お客様が本サービスに関連して使用する資金が、適法に取得されたものであり、犯罪収益ではないこと。
   • (f)お客様がリスク警告を読み、理解していること。

4. 4.顧客の本人確認（KYC/AML）

   4.1 当社は、当社内部のマネー・ローンダリング対策およびテロ資金供与対策（AML/CFT）に関する方針ならびに FATF 勧告に沿って、顧客デューデリジェンス、制裁スクリーニングおよび重要な公的地位を有する者（PEP）の確認を実施します。

   4.2 お客様は、本人確認書類、住所証明書類その他当社が合理的に要求する情報を提供することに同意するものとします。お客様が十分な情報を提供しない場合、または当社が違法行為を疑う場合、当社は、お客様のアカウントを停止もしくは閉鎖し、または取引を拒否することができ、また、法令により求められる場合には、疑わしい活動を関係当局に報告することがあります。

5. 5.料金および支払い

   5.1 お客様は、購入時に本プラットフォーム上に定められた本サービスの料金を支払うことに同意するものとします。

   5.2 別段の記載がない限り、料金は前払いとし、適用法令により求められる場合または本プラットフォーム上に明示されている場合を除き、返金されません。

   5.3 当社は、少なくとも 30 日前までにお客様に通知することにより、料金を変更することができます。変更は、既に支払いが済んでいる期間には適用されません。

6. 6.顧客の義務

   お客様は、次の事項に同意するものとします。

   • (a)顧客文書および適用法令に従ってのみ本サービスを利用すること。
   • (b)アカウントのログイン情報を安全に管理し、アカウントを他者と共有しないこと。
   • (c)制限対象法域から本サービスを利用せず、また、お客様の所在地を隠すためのいかなる方法も用いないこと。
   • (d)お客様のアカウントに関する誤り、不正アクセスまたはセキュリティインシデントについて、速やかに当社に通知すること。

7. 7.連絡

   7.1 お客様は、電子メールおよび本プラットフォームを通じたものを含め、当社からの連絡を電子的な方法で受け取ることに同意するものとします。お客様のアカウントに登録されたメールアドレス宛てに送信された通知は、送信された時点で受領されたものとみなされます。

   7.2 当社への通知は、rondomagic1982@proton.me 宛てに送信しなければなりません。

8. 8.秘密保持および個人データ

   8.1 当社は、当社のプライバシーポリシーおよびマレーシア個人情報保護法 2010（Personal Data Protection Act 2010）に従って、お客様の個人データを取り扱います。

   8.2 各当事者は、本契約に関連して相手方から受領した非公開情報を秘密として保持するものとします。ただし、法令または権限ある当局により開示が求められる場合はこの限りではありません。

9. 9.責任の制限

   9.1 法令で認められる最大限の範囲において、当社は、(a) 取引または投資に関する判断を含むお客様の判断、(b) 市場の変動、(c) 本プラットフォーム、インターネットもしくは第三者のシステムの中断、遅延もしくは障害、(d) データ、分析もしくは自動化された出力の不正確さ、または (e) 当社の合理的な支配を超える事象に起因して生じるいかなる損失についても、責任を負いません。

   9.2 本契約に基づく当社の責任の総額は、請求の原因となった事由の発生前 3 か月間にお客様が当社に支払った料金の額を超えないものとします。

   9.3 本契約のいかなる規定も、適用法令の下で排除または制限することができない責任を排除または制限するものではありません。

10. 10.不可抗力

    当社は、自然災害、戦争、テロ行為、パンデミック、政府の措置、電力もしくは電気通信の障害、サイバー攻撃または第三者のサービス提供者の障害を含む、当社の合理的な支配を超える事象に起因する不履行または遅延について、責任を負いません。

11. 11.契約期間および終了

    11.1 本契約は、いずれかの当事者により終了されるまで存続します。

    11.2 お客様は、rondomagic1982@proton.me 宛てに書面で通知することにより、いつでも本契約を終了することができます。

    11.3 当社は、お客様がいずれかの顧客文書に違反した場合、法令もしくは権限ある当局により求められる場合、お客様が制限対象法域の居住者となった場合、または詐欺、マネー・ローンダリングその他の違法行為を当社が合理的に疑う場合には、直ちに本契約を終了し、または停止することができます。それ以外の場合、当社は、14 日前までにお客様に通知することにより、本契約を終了することができます。

    11.4 本契約の終了は、既に発生した権利および義務に影響を及ぼしません。第 8 条、第 9 条、第 12 条および第 13 条は、本契約の終了後も存続します。

12. 12.苦情

    苦情がある場合は、お客様のお名前、アカウントの詳細および問題の内容を記載のうえ、rondomagic1982@proton.me までメールでお送りください。当社は、5 営業日以内に苦情を受け付けた旨をお知らせし、30 日以内に完全な回答を行うよう努めます。

13. 13.準拠法および紛争解決

    本契約は、マレーシア法に準拠します。両当事者は、紛争が生じた場合、まず友好的な解決を図るものとします。解決に至らない場合、当該紛争はマレーシアの裁判所の専属的管轄に服するものとします。

14. 14.本契約の変更

    当社は、更新後の版を本プラットフォーム上に掲載し、重要な変更については、その効力が生じる少なくとも 14 日前までにメールでお客様に通知することにより、本契約を変更することができます。変更に同意されない場合、お客様は、変更の効力が生じる前に、第 11.2 条に基づき本契約を終了することができます。

15. 15.一般条項

    本契約は、その他の顧客文書とあわせて、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。お客様は、当社の書面による同意なく、本契約を譲渡することはできません。いずれかの規定が無効と判断された場合でも、残りの規定は引き続き効力を有します。英語版は、いかなる翻訳版にも優先します。