Perjanjian Klien

Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026

1. 1.Penerimaan

   1.1 Anda menerima Perjanjian ini dengan mencentang kotak persetujuan saat pendaftaran, dengan membeli suatu Layanan, atau dengan menggunakan Layanan. Perjanjian ini mulai berlaku saat kami mengonfirmasi pembukaan akun Anda.

   1.2 Kami dapat menolak permohonan apa pun atas kebijakan kami sendiri, tanpa memberikan alasan.

2. 2.Layanan

   2.1 Dengan tunduk pada Perjanjian ini, kami akan memberi Anda akses ke informasi pasar, analitik, dan perangkat wawasan berbantuan AI yang kami sediakan bagi klien di Platform, sebagaimana dijelaskan di Platform pada saat pembelian (“Layanan”).

   2.2 Status regulasi. Perusahaan tidak memiliki lisensi dari, dan tidak diatur oleh, otoritas jasa keuangan mana pun. Perusahaan tidak menyediakan nasihat investasi, manajemen portofolio, maupun perdagangan efek atau derivatif atas nama Anda, dan apa pun yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini tidak boleh dianggap demikian. Anda mengambil semua keputusan secara mandiri dan atas risiko Anda sendiri.

   2.3 Tidak ada jaminan. Kami tidak menjamin keuntungan, imbal hasil, hasil, atau kinerja apa pun. Kinerja masa lalu, hasil uji balik (back‑test), simulasi, dan contoh yang ditampilkan di Platform tidak mencerminkan hasil di masa mendatang.

   2.4 Kami dapat mengubah, menambah, atau menarik fitur Layanan dari waktu ke waktu. Apabila suatu perubahan secara material mengurangi Layanan berbayar, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu.

3. 3.Pernyataan Klien

   Anda menyatakan dan menjamin, secara berkelanjutan, bahwa:

   • (a)Anda berusia sekurang‑kurangnya 18 tahun dan memiliki kecakapan hukum penuh;
   • (b)Anda bukan penduduk, tidak berada di, dan bukan warga negara dari Yurisdiksi yang Dibatasi mana pun yang tercantum dalam Penafian Yurisdiksi;
   • (c)seluruh informasi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, dan lengkap, dan Anda akan segera memperbaruinya apabila terjadi perubahan;
   • (d)Anda bertindak atas nama Anda sendiri dan bukan sebagai agen bagi pihak mana pun yang tidak diungkapkan;
   • (e)setiap dana yang Anda gunakan sehubungan dengan Layanan diperoleh secara sah dan bukan merupakan hasil tindak pidana; dan
   • (f)Anda telah membaca dan memahami Peringatan Risiko.

4. 4.Identifikasi klien (KYC/AML)

   4.1 Kami menerapkan uji tuntas nasabah (customer due diligence), penyaringan sanksi, dan pemeriksaan orang yang populer secara politis (politically exposed person, PEP) sesuai dengan kebijakan internal kami mengenai antipencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme (AML/CFT) serta Rekomendasi FATF.

   4.2 Anda setuju untuk memberikan dokumen identitas, bukti alamat, dan informasi lain apa pun yang secara wajar kami minta. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda, atau menolak suatu transaksi, apabila Anda tidak memberikan informasi yang memadai atau apabila kami mencurigai adanya aktivitas yang melanggar hukum, dan kami dapat melaporkan aktivitas yang mencurigakan kepada otoritas terkait apabila diwajibkan oleh hukum.

5. 5.Biaya dan pembayaran

   5.1 Anda setuju untuk membayar biaya Layanan sebagaimana tercantum di Platform pada saat pembelian.

   5.2 Kecuali dinyatakan lain, biaya wajib dibayar di muka dan tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau dinyatakan secara tegas di Platform.

   5.3 Kami dapat mengubah biaya kami dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda sekurang‑kurangnya tiga puluh (30) hari sebelumnya. Perubahan tersebut tidak berlaku untuk periode yang telah dibayar.

6. 6.Kewajiban Klien

   Anda setuju untuk:

   • (a)menggunakan Layanan hanya sesuai dengan Dokumen Klien dan hukum yang berlaku;
   • (b)menjaga keamanan kredensial akun Anda dan tidak membagikan akun Anda kepada orang lain mana pun;
   • (c)tidak menggunakan Layanan dari Yurisdiksi yang Dibatasi atau menggunakan metode apa pun untuk menyembunyikan lokasi Anda; dan
   • (d)segera memberi tahu kami tentang setiap kesalahan, akses tanpa izin, atau insiden keamanan yang berkaitan dengan akun Anda.

7. 7.Komunikasi

   7.1 Anda menyetujui untuk menerima komunikasi dari kami secara elektronik, termasuk melalui email dan melalui Platform. Pemberitahuan yang dikirim ke alamat email yang terdaftar pada akun Anda dianggap telah diterima pada saat dikirim.

   7.2 Pemberitahuan kepada kami wajib dikirim ke rondomagic1982@proton.me.

8. 8.Kerahasiaan dan data pribadi

   8.1 Kami akan memperlakukan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan Undang‑Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 Malaysia (Personal Data Protection Act 2010).

   8.2 Masing‑masing pihak akan menjaga kerahasiaan setiap informasi nonpublik yang diterima dari pihak lainnya sehubungan dengan Perjanjian ini, kecuali apabila pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau oleh otoritas yang berwenang.

9. 9.Batasan tanggung jawab

   9.1 Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari: (a) keputusan Anda, termasuk setiap keputusan perdagangan atau investasi; (b) pergerakan pasar; (c) gangguan, keterlambatan, atau kegagalan Platform, internet, atau sistem pihak ketiga; (d) ketidakakuratan data, analisis, atau keluaran otomatis apa pun; atau (e) peristiwa apa pun di luar kendali wajar kami.

   9.2 Total keseluruhan tanggung jawab kami berdasarkan Perjanjian ini tidak akan melebihi biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga (3) bulan sebelum terjadinya peristiwa yang menimbulkan klaim.

   9.3 Tidak ada satu pun bagian dari Perjanjian ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

10. 10.Keadaan kahar (force majeure)

    Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan apa pun yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, perang, terorisme, pandemi, tindakan pemerintah, gangguan listrik atau telekomunikasi, serangan siber, atau kegagalan penyedia layanan pihak ketiga.

11. 11.Jangka waktu dan pengakhiran

    11.1 Perjanjian ini tetap berlaku hingga diakhiri oleh salah satu pihak.

    11.2 Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan saja dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis ke rondomagic1982@proton.me.

    11.3 Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan Perjanjian ini dengan segera apabila Anda melanggar Dokumen Klien mana pun, apabila diwajibkan oleh hukum atau oleh otoritas yang berwenang, apabila Anda menjadi penduduk di Yurisdiksi yang Dibatasi, atau apabila kami secara wajar mencurigai adanya penipuan, pencucian uang, atau aktivitas lain yang melanggar hukum. Di luar keadaan tersebut, kami dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda empat belas (14) hari sebelumnya.

    11.4 Pengakhiran tidak memengaruhi hak dan kewajiban yang telah timbul. Pasal 8, 9, 12, dan 13 tetap berlaku setelah pengakhiran.

12. 12.Pengaduan

    Jika Anda memiliki pengaduan, silakan kirim email ke rondomagic1982@proton.me dengan mencantumkan nama Anda, detail akun, dan uraian masalahnya. Kami akan mengonfirmasi penerimaan pengaduan Anda dalam lima (5) hari kerja dan berupaya memberikan tanggapan lengkap dalam tiga puluh (30) hari.

13. 13.Hukum yang berlaku dan sengketa

    Perjanjian ini diatur oleh hukum Malaysia. Para pihak wajib terlebih dahulu berupaya menyelesaikan setiap sengketa secara damai. Apabila upaya tersebut tidak berhasil, sengketa tersebut tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Malaysia.

14. 14.Perubahan

    Kami dapat mengubah Perjanjian ini dengan memublikasikan versi terbaru di Platform dan, untuk perubahan yang material, memberi tahu Anda melalui email sekurang‑kurangnya empat belas (14) hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini berdasarkan Pasal 11.2 sebelum perubahan tersebut berlaku.

15. 15.Ketentuan umum

    Perjanjian ini, bersama dengan Dokumen Klien lainnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan. Anda tidak boleh mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Apabila ada butir yang dinyatakan tidak sah, butir‑butir lainnya tetap berlaku. Versi bahasa Inggris lebih diutamakan daripada terjemahan apa pun.