Thỏa thuận Khách hàng

Cập nhật lần cuối: 10 tháng 10, 2026

1. 1.Chấp nhận

   1.1 Bạn chấp nhận Thỏa thuận này bằng cách đánh dấu vào ô chấp nhận trong quá trình đăng ký, bằng cách mua một Dịch vụ, hoặc bằng cách sử dụng Dịch vụ. Thỏa thuận này có hiệu lực khi chúng tôi xác nhận việc mở tài khoản của bạn.

   1.2 Chúng tôi có thể từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào theo toàn quyền quyết định của chúng tôi mà không cần nêu lý do.

2. 2.Dịch vụ

   2.1 Theo các quy định của Thỏa thuận này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin thị trường, phân tích và các công cụ nhận định có hỗ trợ AI mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng trên Nền tảng, như được mô tả trên Nền tảng tại thời điểm mua (“Dịch vụ”).

   2.2 Tình trạng pháp lý. Công ty không được bất kỳ cơ quan quản lý dịch vụ tài chính nào cấp phép hoặc quản lý. Công ty không cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư, quản lý danh mục đầu tư, hoặc kinh doanh chứng khoán hay sản phẩm phái sinh thay mặt bạn, và không nội dung nào được cung cấp theo Thỏa thuận này được coi là các dịch vụ đó. Bạn tự đưa ra mọi quyết định một cách độc lập và tự chịu rủi ro.

   2.3 Không bảo đảm. Chúng tôi không bảo đảm bất kỳ lợi nhuận, lợi tức, kết quả hoặc hiệu quả hoạt động nào. Hiệu quả trong quá khứ, kết quả kiểm tra ngược (back‑test), mô phỏng và các ví dụ được hiển thị trên Nền tảng không phải là chỉ báo cho kết quả trong tương lai.

   2.4 Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung hoặc rút bỏ các tính năng của Dịch vụ theo thời gian. Trường hợp một thay đổi làm suy giảm đáng kể một Dịch vụ có trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

3. 3.Cam đoan của Khách hàng

   Bạn cam đoan và bảo đảm, trên cơ sở liên tục, rằng:

   • (a)bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý;
   • (b)bạn không phải là cư dân của, không đang ở tại và không phải là công dân của bất kỳ Khu vực tài phán bị hạn chế nào được liệt kê trong Tuyên bố về Khu vực tài phán;
   • (c)mọi thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi đều trung thực, chính xác và đầy đủ, và bạn sẽ kịp thời cập nhật thông tin đó nếu có thay đổi;
   • (d)bạn hành động nhân danh chính mình và không phải với tư cách là đại lý của bất kỳ người nào không được công bố;
   • (e)mọi khoản tiền bạn sử dụng liên quan đến Dịch vụ đều có nguồn gốc hợp pháp và không phải là tiền thu được từ tội phạm; và
   • (f)bạn đã đọc và hiểu Cảnh báo rủi ro.

4. 4.Nhận biết khách hàng (KYC/AML)

   4.1 Chúng tôi áp dụng các biện pháp thẩm định khách hàng, sàng lọc trừng phạt và kiểm tra người có ảnh hưởng chính trị (PEP) phù hợp với chính sách nội bộ của chúng tôi về phòng, chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố (AML/CFT) cũng như các Khuyến nghị của FATF.

   4.2 Bạn đồng ý cung cấp giấy tờ tùy thân, giấy tờ chứng minh địa chỉ và mọi thông tin khác mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của bạn, hoặc từ chối một giao dịch, nếu bạn không cung cấp được thông tin thỏa đáng hoặc nếu chúng tôi nghi ngờ có hoạt động bất hợp pháp, và chúng tôi có thể báo cáo hoạt động đáng ngờ cho các cơ quan có thẩm quyền liên quan khi pháp luật yêu cầu.

5. 5.Phí và thanh toán

   5.1 Bạn đồng ý thanh toán phí cho Dịch vụ theo mức được nêu trên Nền tảng tại thời điểm mua.

   5.2 Trừ khi có quy định khác, phí phải được thanh toán trước và không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu hoặc được nêu rõ trên Nền tảng.

   5.3 Chúng tôi có thể thay đổi mức phí bằng cách thông báo cho bạn trước ít nhất ba mươi (30) ngày. Các thay đổi không áp dụng cho những khoảng thời gian đã được thanh toán.

6. 6.Nghĩa vụ của Khách hàng

   Bạn đồng ý:

   • (a)chỉ sử dụng Dịch vụ theo đúng các Văn bản Khách hàng và pháp luật hiện hành;
   • (b)giữ an toàn thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ tài khoản của bạn với bất kỳ người nào khác;
   • (c)không sử dụng Dịch vụ từ một Khu vực tài phán bị hạn chế hoặc sử dụng bất kỳ phương thức nào để che giấu vị trí của bạn; và
   • (d)thông báo kịp thời cho chúng tôi về mọi lỗi, hành vi truy cập trái phép hoặc sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.

7. 7.Liên lạc

   7.1 Bạn đồng ý nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi dưới hình thức điện tử, bao gồm qua email và thông qua Nền tảng. Các thông báo được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký cho tài khoản của bạn được coi là đã được nhận khi được gửi đi.

   7.2 Các thông báo gửi cho chúng tôi phải được gửi đến rondomagic1982@proton.me.

8. 8.Bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân

   8.1 Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi và Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 2010 của Malaysia (Personal Data Protection Act 2010).

   8.2 Mỗi bên sẽ giữ bí mật mọi thông tin không công khai nhận được từ bên kia liên quan đến Thỏa thuận này, trừ trường hợp việc tiết lộ là theo yêu cầu của pháp luật hoặc của cơ quan có thẩm quyền.

9. 9.Giới hạn trách nhiệm

   9.1 Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (a) các quyết định của bạn, bao gồm mọi quyết định giao dịch hoặc đầu tư; (b) biến động thị trường; (c) sự gián đoạn, chậm trễ hoặc sự cố của Nền tảng, internet hoặc các hệ thống của bên thứ ba; (d) sự thiếu chính xác của bất kỳ dữ liệu, phân tích hoặc kết quả tự động nào; hoặc (e) bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

   9.2 Tổng trách nhiệm cộng gộp của chúng tôi theo Thỏa thuận này sẽ không vượt quá số phí mà bạn đã trả cho chúng tôi trong ba (3) tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

   9.3 Không nội dung nào trong Thỏa thuận này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà theo pháp luật hiện hành không thể bị loại trừ hoặc giới hạn.

10. 10.Sự kiện bất khả kháng

    Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự không thực hiện hoặc chậm trễ nào gây ra bởi các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đại dịch, hành động của chính phủ, sự cố về điện hoặc viễn thông, tấn công mạng hoặc sự cố của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

11. 11.Thời hạn và chấm dứt

    11.1 Thỏa thuận này tiếp tục có hiệu lực cho đến khi bị một trong hai bên chấm dứt.

    11.2 Bạn có thể chấm dứt Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản đến rondomagic1982@proton.me.

    11.3 Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc tạm ngừng Thỏa thuận này ngay lập tức nếu bạn vi phạm bất kỳ Văn bản Khách hàng nào, nếu pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, nếu bạn trở thành cư dân của một Khu vực tài phán bị hạn chế, hoặc nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác. Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi có thể chấm dứt Thỏa thuận bằng cách thông báo trước cho bạn mười bốn (14) ngày.

    11.4 Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh. Các Điều 8, 9, 12 và 13 vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi Thỏa thuận chấm dứt.

12. 12.Khiếu nại

    Nếu bạn có khiếu nại, vui lòng gửi email đến rondomagic1982@proton.me, kèm theo họ tên, thông tin tài khoản và mô tả về vấn đề. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại của bạn trong vòng năm (5) ngày làm việc và cố gắng phản hồi đầy đủ trong vòng ba mươi (30) ngày.

13. 13.Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

    Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Malaysia. Trước tiên, các bên sẽ cố gắng giải quyết mọi tranh chấp trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Nếu không thành, tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án Malaysia.

14. 14.Sửa đổi

    Chúng tôi có thể sửa đổi Thỏa thuận này bằng cách đăng phiên bản cập nhật trên Nền tảng và, đối với những thay đổi quan trọng, thông báo cho bạn qua email ít nhất mười bốn (14) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể chấm dứt Thỏa thuận theo Điều 11.2 trước khi thay đổi có hiệu lực.

15. 15.Điều khoản chung

    Thỏa thuận này, cùng với các Văn bản Khách hàng khác, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ. Bạn không được chuyển nhượng Thỏa thuận này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Nếu bất kỳ quy định nào bị xác định là vô hiệu, các quy định còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực. Phiên bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng so với mọi bản dịch.