고객 계약

최종 업데이트: 2026년 10월 10일

1. 1.계약의 수락

   1.1 고객은 가입 시 동의란에 체크하거나, 서비스를 구매하거나, 서비스를 이용함으로써 본 계약을 수락합니다. 본 계약은 당사가 고객의 계정 개설을 확인하는 때에 효력이 발생합니다.

   1.2 당사는 단독 재량에 따라 사유를 밝히지 않고 어떠한 신청이든 거절할 수 있습니다.

2. 2.서비스

   2.1 본 계약의 조건에 따라, 당사는 당사가 플랫폼에서 고객에게 제공하는 시장 정보, 분석 및 AI 기반 인사이트 도구로서 구매 시점에 플랫폼에 설명된 것(이하 “서비스”)에 대한 접근 권한을 고객에게 제공합니다.

   2.2 규제상 지위. 회사는 어떠한 금융서비스 당국의 인가를 받거나 규제를 받지 않습니다. 회사는 투자 자문, 포트폴리오 관리, 또는 고객을 대리한 증권이나 파생상품의 거래를 제공하지 않으며, 본 계약에 따라 제공되는 어떠한 것도 그러한 것으로 취급되어서는 안 됩니다. 고객은 모든 결정을 독립적으로, 그리고 자신의 위험 부담으로 내립니다.

   2.3 보장 없음. 당사는 어떠한 이익, 수익률, 결과 또는 성과도 보장하지 않습니다. 플랫폼에 표시된 과거 성과, 백테스트 결과, 시뮬레이션 및 예시는 미래의 결과를 나타내지 않습니다.

   2.4 당사는 수시로 서비스의 기능을 변경, 추가 또는 철회할 수 있습니다. 변경으로 인하여 유료 서비스가 중대하게 축소되는 경우, 당사는 고객에게 사전에 통지합니다.

3. 3.고객의 진술

   고객은 다음 각 사항을 지속적으로 진술하고 보장합니다.

   • (a)고객은 만 18세 이상이며 완전한 행위능력을 보유하고 있음;
   • (b)고객은 관할권 면책 고지에 기재된 제한 대상 관할권의 거주자 또는 시민이 아니며 해당 관할권에 소재하지 않음;
   • (c)고객이 당사에 제공하는 모든 정보는 사실이고 정확하며 완전하고, 고객은 해당 정보가 변경되는 경우 이를 지체 없이 갱신할 것임;
   • (d)고객은 공개되지 않은 다른 사람의 대리인으로서가 아니라 본인을 위하여 행위하고 있음;
   • (e)고객이 서비스와 관련하여 사용하는 모든 자금은 적법하게 취득한 것이며 범죄수익이 아님; 및
   • (f)고객은 위험 경고를 읽고 이해하였음.

4. 4.고객 확인(KYC/AML)

   4.1 당사는 당사 내부의 자금세탁방지 및 테러자금조달방지(AML/CFT) 정책과 국제자금세탁방지기구(FATF) 권고사항에 따라 고객 실사, 제재 대상 심사 및 정치적 주요 인물(PEP) 확인을 실시합니다.

   4.2 고객은 신분증명서류, 주소 증빙서류 및 당사가 합리적으로 요청하는 기타 정보를 제공하는 데 동의합니다. 고객이 만족스러운 정보를 제공하지 않거나 당사가 위법한 활동을 의심하는 경우, 당사는 고객의 계정을 정지 또는 폐쇄하거나 거래를 거부할 수 있으며, 법률상 요구되는 경우 의심스러운 활동을 관련 당국에 보고할 수 있습니다.

5. 5.수수료 및 결제

   5.1 고객은 구매 시점에 플랫폼에 명시된 바에 따라 서비스 수수료를 지급하는 데 동의합니다.

   5.2 달리 명시되지 않는 한, 수수료는 선불로 지급해야 하며, 관련 법령에 따라 요구되거나 플랫폼에 명시적으로 기재된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

   5.3 당사는 고객에게 최소 30일 전에 통지함으로써 수수료를 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 이미 지급이 완료된 기간에는 적용되지 않습니다.

6. 6.고객의 의무

   고객은 다음 사항에 동의합니다.

   • (a)고객 문서 및 관련 법령에 따라서만 서비스를 이용할 것;
   • (b)계정 인증 정보를 안전하게 관리하고 다른 사람과 계정을 공유하지 않을 것;
   • (c)제한 대상 관할권에서 서비스를 이용하지 않으며, 고객의 위치를 숨기기 위한 어떠한 방법도 사용하지 않을 것; 및
   • (d)고객의 계정과 관련된 오류, 무단 접근 또는 보안 사고가 있는 경우 지체 없이 당사에 알릴 것.

7. 7.연락 및 통지

   7.1 고객은 이메일 및 플랫폼을 통한 방법을 포함하여 당사로부터 전자적 방식으로 연락을 받는 데 동의합니다. 고객의 계정에 등록된 이메일 주소로 발송된 통지는 발송된 때에 수령된 것으로 간주됩니다.

   7.2 당사에 대한 통지는 이메일(rondomagic1982@proton.me)로 발송해야 합니다.

8. 8.비밀유지 및 개인정보

   8.1 당사는 당사의 개인정보처리방침 및 말레이시아 2010년 개인정보보호법(Personal Data Protection Act 2010)에 따라 고객의 개인정보를 처리합니다.

   8.2 각 당사자는 본 계약과 관련하여 상대방으로부터 받은 비공개 정보를 비밀로 유지합니다. 다만, 법률 또는 관할 당국에 의하여 공개가 요구되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

9. 9.책임의 제한

   9.1 법률이 허용하는 최대한의 범위에서, 회사는 (a) 거래 또는 투자 결정을 포함한 고객의 결정; (b) 시장 변동; (c) 플랫폼, 인터넷 또는 제3자 시스템의 중단, 지연 또는 장애; (d) 데이터, 분석 또는 자동화된 결과물의 부정확성; 또는 (e) 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인하여 발생하는 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   9.2 본 계약에 따른 당사의 책임 총액은 해당 청구의 원인이 된 사건 발생 전 3개월 동안 고객이 당사에 지급한 수수료를 초과하지 않습니다.

   9.3 본 계약의 어떠한 규정도 관련 법령에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

10. 10.불가항력

    당사는 자연재해, 전쟁, 테러, 팬데믹, 정부의 조치, 전력 또는 통신 장애, 사이버 공격 또는 제3자 서비스 제공업체의 장애를 포함하여 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인하여 발생한 불이행 또는 지연에 대하여 책임을 지지 않습니다.

11. 11.계약 기간 및 해지

    11.1 본 계약은 어느 한 당사자가 해지할 때까지 존속합니다.

    11.2 고객은 언제든지 이메일(rondomagic1982@proton.me)로 서면 통지를 함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다.

    11.3 당사는 고객이 고객 문서 중 어느 하나라도 위반한 경우, 법률 또는 관할 당국이 요구하는 경우, 고객이 제한 대상 관할권의 거주자가 된 경우, 또는 사기, 자금세탁 또는 기타 위법한 활동이 있다고 합리적으로 의심되는 경우 즉시 본 계약을 해지하거나 정지할 수 있습니다. 그 밖의 경우, 당사는 고객에게 14일 전에 통지함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다.

    11.4 해지는 이미 발생한 권리 및 의무에 영향을 미치지 않습니다. 제8조, 제9조, 제12조 및 제13조는 해지 후에도 존속합니다.

12. 12.민원

    민원이 있는 경우, 고객의 성명, 계정 정보 및 문제에 대한 설명을 기재하여 이메일(rondomagic1982@proton.me)로 보내 주시기 바랍니다. 당사는 5영업일 이내에 민원 접수 사실을 확인해 드리며, 30일 이내에 완전한 답변을 드리는 것을 목표로 합니다.

13. 13.준거법 및 분쟁 해결

    본 계약은 말레이시아 법률에 따라 규율됩니다. 당사자들은 분쟁이 발생하는 경우 먼저 이를 우호적으로 해결하기 위하여 노력해야 합니다. 그러한 해결이 이루어지지 않는 경우, 해당 분쟁은 말레이시아 법원의 전속 관할에 따릅니다.

14. 14.계약의 변경

    당사는 플랫폼에 개정된 계약을 게시하고, 중대한 변경의 경우에는 변경의 효력이 발생하기 최소 14일 전에 고객에게 이메일로 통지함으로써 본 계약을 변경할 수 있습니다. 고객이 이에 동의하지 않는 경우, 변경의 효력이 발생하기 전에 제11.2조에 따라 본 계약을 해지할 수 있습니다.

15. 15.일반 조항

    본 계약은 다른 고객 문서와 함께 서비스에 관한 고객과 당사 간의 완전한 합의를 구성합니다. 고객은 당사의 서면 동의 없이 본 계약을 양도할 수 없습니다. 어느 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항은 계속하여 효력을 유지합니다. 영문본은 모든 번역본에 우선합니다.